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舆情观察:舆情反转与良性网络舆论生态的塑造

2017-12-07 15:05

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新华网网络舆情分析师 李向帅

    舆情反转现象频现网络,一方面反映了网络情绪的躁动,另一方面,也折射出当前网络舆论场的复杂多变。建设良性的网络舆论生态,不能忽视对舆情反转现象的治理。

舆情反转现象频现网络

关于舆情反转,百度百科检索的结果是,“事件发展初期和后期舆情表达的不一致或逐渐呈现逆向转化态势,甚至主流舆论或多数派意见与情绪也出现完全相反的逆转,即网络群体的舆情表达游走于不同的舆论漩涡中,主流舆论或多数派意见数次向不同方向的倾斜,使得舆情表达最终发生反转对这一概念的描述,出现于2010年河北大学硕士毕业生殷婷的硕士学位论文《网络舆情逆转研究——以网络公共事件“范跑跑”为例》中。

表1.人民日报盘点2015年九大舆情反转典型事件

时间

 

舆情反转事件

 

2月

 

大学生救落水儿童身亡

 

5月

 

成都男司机暴打女司机

 

5月

 

云南女导游骂游客

 

5月

 

黑龙江庆安袭警事件

 

5月

 

男子因与毒贩同名,开房屡被抓

 

9月

 

安徽女大学生称扶老人被讹

 

10月

 

女子被狗咬伤谎称救人骗捐

 

10月

 

中国老人东京被撞被传“碰瓷”

 

12月

 

杭州高三女孩被哈佛录取

 

(注:据人民日报报道整理制表。)

2015年,多个舆情反转事件在网络舆论场先后上演,不少媒体注意到这一现象,并进行相应报道。2015年12月25日,人民日报梳理出了这一年的舆情反转典型事件,并对相关事件进行了分析。在中国知网,对“文献”这一类别,含有“舆情反转”或者“舆情逆转”的情况进行全文高级检索发现,自2015年起,相关文献数量明显增多,该年度达到56篇。2016年以来,截至5月13日,相关文献也高达33篇。

图1.中国知网关于“舆情反转”话题检索结果的年度分布

舆情观察:舆情反转与良性网络舆论生态的塑造

 

(注:数据来源于中国知网,采集时间为2016年5月13日15时。)

从2016年的情况来看,先是“上海女逃离江西”、“城里媳妇掀桌子”、“村妇组团约炮”等,接着是哈尔滨天价鱼事件、河南“抹香香”事件,然后是近日的“右肾丢失”等热门话题。舆情反转现象接连上演,已成为网民普遍关注和讨论的热点话题。

舆情反转本质上是信息的不对称

纵观一系列舆情反转事件,其中一个共同特征是,与事件本身有关的信息的增加或者改变,导致了舆情的反转。因此,舆情反转实质上是事实反转,是网络舆论场中信息不对称的一种体现。

当事人虚构或者隐瞒部分关键信息,是导致信息不对称的重要原因之一。2015年2月,两名儿童在河南省清丰县一处湖边落水,大学生孟某跳湖施救溺亡。“被救女童母亲否认孟某是因救人身亡”,成为“大学生救落水儿童身亡”事件舆情反转的关键因素。2015年10月,题为《为救女童 女子被狗咬成重伤》的报道一度在舆论场走热,当事人“见义勇为”的义举引发网民点赞。然而,随着当事人男友张某承认“救女童”是编造的,舆论随之反转。

新媒体环境下,虚构事实,先入为主的碎片化传播,也容易导致信息不对称。微博、微信等新媒体的兴起,极大地拓展了普通网民的表达途径,满足了普通网民的表达意愿。然而,由于碎片化的传播以及网民兴趣点的差别,一些信息在传播过程中可能会出现变形、走样,甚至背离原有信息。2015年5月,随着“女司机被暴打”视频在网络疯转,网民曾“一边倒”谴责男司机。然而,“女司机曾两次突然变道险酿事故”的记录仪视频的出现,女司机“马路杀手”的形象则再次被网民强化。今年春节期间的“上海女逃离江西”等热门话题的发酵并反转,也和虚构事实有关。





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